Information sur le traitement des données personnelles. En vigueur à partir du 05/04/2023

AVANT-PROPOS

Cette divulgation tient compte des dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (GDPR) et du Code de la protection de la vie privée (décret législatif n° 196 du 30 juin 2003). Le document a également été rédigé conformément aux lignes directrices du Garant de la protection de la vie privée (en particulier les lignes directrices sur la lutte contre le spam publiées par le Garant de la protection de la vie privée le 4 juillet 2013).

Responsable du traitement: UNIVERSO CERAMICHE S.R.L., Via Luigi e Nicola Marinelli, 4 - 86025 - Ripalimosani (CB), Chambre de Commerce de Campobasso, N° TVA 01647970704, N° R.E.A. CB-124757, Téléphone : +39 087463709 | +39 0284144257 | +39 087463709, Courriel : info@universoceramiche.it

Site auquel se réfère cette politique de confidentialité : https://www.universoceramiche.it/ (Site).

Le contrôleur des données n'a pas désigné de DPD (délégué à la protection des données). Par conséquent, vous pouvez envoyer toute demande d'information directement au contrôleur des données.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Le présent document décrit la manière dont le responsable du traitement traite les données à caractère personnel que vous avez fournies sur le site.

Les principaux traitements de vos données personnelles sont décrits ci-dessous. En particulier, la base juridique du traitement, le caractère obligatoire ou non de la fourniture de données à caractère personnel et les conséquences de la non-fourniture de données à caractère personnel sont expliqués. Afin de mieux décrire vos droits, nous avons précisé si et quand un certain traitement de données à caractère personnel n'a pas lieu. Sur le site, vous avez la possibilité de saisir les données personnelles de tiers. Dans ce cas, vous garantissez que vous avez obtenu le consentement de ces parties à l'inclusion de ces données personnelles. Par conséquent, vous vous engagez à indemniser le responsable du traitement des données et à le dégager de toute responsabilité.

Inscription sur le site

Les informations et les données demandées en cas d'inscription seront utilisées pour vous permettre d'accéder à la zone réservée du site et d'utiliser les services en ligne offerts par le responsable du traitement aux utilisateurs inscrits. La base juridique du traitement est la nécessité pour le Responsable du traitement d'exécuter des mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée. La fourniture des données est facultative. Toutefois, votre refus de fournir les données vous empêchera de vous inscrire sur le site.

Achats sur le Site

Vos données personnelles seront traitées pour vous permettre d'effectuer des achats sur le Site. Dans le cas d'une commande d'achat en ligne, pour permettre la conclusion du contrat d'achat et l'exécution correcte des opérations liées à celui-ci (et, si nécessaire selon la réglementation sectorielle, pour remplir les obligations fiscales). Ce traitement des données personnelles comprend également la possibilité d'envoyer des communications (par exemple des informations de suivi et de commande) par le biais d'outils automatisés tels que SMS et/ou WhatsApp. La base juridique du traitement est l'obligation pour le responsable du traitement d'exécuter le contrat avec la personne concernée ou de remplir des obligations légales. Indépendamment de ce qui précède (et donc de votre consentement), le responsable du traitement peut traiter vos données à des fins de « soft-spam », conformément à l'article 130 du Code de la protection de la vie privée. Cela signifie que, dans la limite de l'e-mail que vous fournissez dans le cadre d'un achat sur le site, le responsable du traitement traitera l'e-mail afin de permettre une offre directe de produits/services similaires, à moins que vous ne vous opposiez à un tel traitement de la manière décrite dans la présente politique. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime du responsable du traitement à envoyer ce type de communication. Cet intérêt légitime peut être considéré comme équivalent à l'intérêt de la personne concernée à recevoir des communications de type « soft-spam ». Le responsable du traitement des données peut envoyer des courriers électroniques pour rappeler à l'utilisateur d'effectuer un achat. La base juridique de ce traitement est l'intérêt légitime du responsable du traitement à envoyer ce type de communication.

Réponse à vos demandes

Vos données seront traitées pour répondre à vos demandes d'information. La fourniture de ces données est facultative, mais votre refus mettra le responsable du traitement dans l'impossibilité de répondre à vos questions. La base juridique du traitement est l'intérêt légitime du responsable du traitement à répondre à vos demandes. Cet intérêt légitime est équivalent à l'intérêt de l'utilisateur à recevoir des réponses aux communications envoyées au responsable du traitement.

Marketing générique

Sous réserve de votre consentement, le responsable du traitement peut traiter les données personnelles que vous avez fournies afin de vous envoyer du matériel publicitaire et/ou des bulletins d'information relatifs à ses propres produits ou à ceux de tiers. La base juridique de ce traitement est votre consentement. La fourniture de données personnelles à cette fin est purement facultative. Si vous ne consentez pas au traitement des données à des fins de marketing, vous ne pourrez pas recevoir de matériel publicitaire relatif aux produits/services du responsable du traitement et/ou de tiers, et le responsable du traitement ne pourra pas non plus réaliser d'études de marché, y compris celles visant à évaluer le degré de satisfaction des utilisateurs, ni vous envoyer de bulletins d'information. Ces communications seront envoyées à l'e-mail et/ou au numéro de téléphone que vous avez fourni sur le Site (dans ce dernier cas également par SMS et/ou WhatsApp).

Profilage

Sous réserve de votre consentement, le Responsable du traitement peut traiter vos données personnelles à des fins de profilage, c'est-à-dire pour l'analyse de vos choix de consommation en révélant le type et la fréquence de vos achats, afin de vous envoyer du matériel publicitaire et/ou des bulletins d'information relatifs à ses propres produits ou à ceux de tiers, de votre intérêt spécifique. La base juridique de ce traitement est votre consentement. La fourniture de données à cette fin est purement facultative. Si vous ne consentez pas au traitement de vos données personnelles à des fins de profilage, le responsable du traitement sera dans l'impossibilité d'établir votre profil commercial, en enquêtant sur vos choix et habitudes d'achat, et de vous envoyer du matériel publicitaire relatif à des produits du responsable du traitement et/ou de tiers qui présentent un intérêt spécifique pour vous. Ces communications seront envoyées à votre e-mail et/ou à votre numéro de téléphone (dans ce dernier cas également par SMS et/ou WhatsApp).

Transfert de données

Le responsable du traitement ne transfère pas vos données personnelles à des tiers.

Géolocalisation

Le Site ne met pas en œuvre d'outils de géolocalisation de l'adresse IP de l'utilisateur.

Curriculum Vitae

Il n'est pas possible d'envoyer des CV via le site. Par conséquent, vos données ne seront pas traitées à cette fin.

Prise de rendez-vous

Les informations et données demandées lors de la prise d'un rendez-vous et/ou d'un service seront utilisées pour vous permettre d'effectuer la réservation en question auprès du Responsable du traitement de la manière indiquée sur le Site. La base juridique du traitement est la nécessité pour le responsable du traitement d'exécuter des mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée. La fourniture des données est facultative. Toutefois, votre refus de fournir les données entraînera l'impossibilité de réserver un rendez-vous et/ou un service sur le Site.

Photographies et vidéos

Le responsable du traitement ne demande pas la publication de photographies et/ou de vidéos de vous. Par conséquent, vos données ne seront pas traitées à ces fins.

Communication de données à caractère personnel

Dans le cadre normal de ses activités, le responsable du traitement peut communiquer vos données à caractère personnel à certaines catégories de personnes. Vous trouverez à l'article 2 une liste des personnes auxquelles le responsable du traitement communique vos données à caractère personnel. Pour faciliter la protection de vos droits, l'article 2 peut préciser dans certains cas quand vos données ne sont pas divulguées à des tiers.

La « communication » de données à caractère personnel à des tiers diffère du « transfert » (régi par le point précédent). En effet, dans le cadre de la communication, le tiers auquel les données sont transmises ne peut les utiliser qu'aux fins spécifiques décrites dans la relation avec le responsable du traitement. En revanche, dans le cadre d'un transfert, le tiers devient le responsable autonome du traitement. En outre, pour transférer vos données personnelles à un tiers, votre consentement est toujours requis.

Nonobstant ce qui précède, il est entendu que le contrôleur des données peut toujours utiliser vos données personnelles afin de remplir correctement ses obligations en vertu des lois applicables.

POLITIQUE SPÉCIFIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Art. 1 Modalités de traitement

1.1 Le traitement de vos données personnelles sera principalement effectué à l'aide de moyens électroniques ou, dans tous les cas, automatisés, selon les méthodes et avec les instruments appropriés pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Si le service de chatbot automatique est opérationnel, vos données personnelles seront également traitées pour permettre l'activation de ce service, à travers lequel vous pouvez contacter et être contacté par le Responsable du traitement, sous réserve de votre consentement. La base juridique est l'intérêt légitime du responsable du traitement à répondre à vos demandes via le service de chatbot. Cet intérêt légitime peut être considéré comme équivalent à l'intérêt de la personne concernée à utiliser le service de chatbot automatisé.

1.2 Les informations acquises et les méthodes de traitement seront pertinentes et non excessives par rapport au type de services rendus. Vos données seront également gérées et protégées dans des environnements informatiques sécurisés et adaptés aux circonstances.

1.3 Le Site ne traite pas de « données particulières ». Les données particulières sont celles qui peuvent révéler l'origine raciale et ethnique, les convictions religieuses, philosophiques ou autres, les opinions politiques, l'appartenance à des partis, syndicats, associations ou organisations à caractère religieux, philosophique, politique ou syndical, l'état de santé et la vie sexuelle.

1.4 Aucune donnée judiciaire n'est traitée par le biais du site.

Art. 2 Communication des données personnelles

Le Titulaire du traitement peut communiquer vos données personnelles à certaines catégories de sujets. Les sujets auxquels le responsable du traitement se réserve le droit de communiquer vos données sont indiqués ci-dessous :

Le Responsable du traitement peut communiquer vos données personnelles à tous les sujets (y compris les Autorités publiques) qui ont accès aux données personnelles en vertu de mesures réglementaires ou administratives.
Vos données personnelles peuvent également être communiquées à tous les sujets publics et/ou privés, personnes physiques et/ou morales (cabinets de conseil juridique, administratif et fiscal, bureaux judiciaires, chambres de commerce, chambres et bureaux du travail, etc.), si la communication est nécessaire ou fonctionnelle à l'exécution correcte des obligations découlant de la loi.
Le responsable du traitement fait appel à des employés et/ou à des collaborateurs à quelque titre que ce soit. Pour le bon fonctionnement du Site, le Responsable du traitement peut communiquer vos données personnelles à ces employés et/ou collaborateurs.
Dans le cadre de ses activités ordinaires de gestion du Site, le Responsable du traitement fait appel à des sociétés, des consultants ou des professionnels chargés d'installer, d'entretenir, de mettre à jour et, en général, de gérer le matériel et les logiciels du Responsable du traitement ou que ce dernier utilise pour fournir ses services. Par conséquent, vos données peuvent également être traitées par ces sujets, mais uniquement dans le cadre de ces finalités.
Pour l'envoi de ses propres communications, le responsable du traitement fait appel à des sociétés externes chargées d'envoyer ce type de communications (plateformes CRM). Vos données personnelles (en particulier votre email) peuvent donc être communiquées à ces sociétés.
À des fins d'assistance à la clientèle, le responsable du traitement fait appel à une ou plusieurs sociétés chargées de fournir des services d'assistance à la clientèle. À cette fin uniquement, vos données personnelles peuvent être communiquées à ces sociétés.
Les données personnelles de l'acheteur peuvent être communiquées aux bureaux de poste, aux courriers ou aux transporteurs chargés de livrer les produits achetés sur le site.

Le Responsable du traitement se réserve le droit de modifier la liste ci-dessus en fonction de ses activités ordinaires. Par conséquent, vous êtes invité à consulter régulièrement cette notice pour vérifier à quelles entités le Responsable du traitement communique vos données personnelles.

Art. 3 Stockage des données à caractère personnel

3.1 Le présent article décrit la durée pendant laquelle le responsable du traitement se réserve le droit de conserver vos données à caractère personnel.

Vos données personnelles seront conservées uniquement pendant le temps nécessaire pour assurer la bonne prestation des services offerts par le biais du Site.
Aux fins de l'exécution du contrat de vente, les données seront conservées pendant 10 ans à compter de la date de réception du bon de commande. Ceci afin de permettre au responsable du traitement d'exercer son droit de défense et de prouver qu'il a correctement exécuté le contrat.
Comme le prévoit l'article 2220 du Code civil, les factures, ainsi que tous les documents comptables en général, sont conservés pendant une période minimale de dix ans à compter de la date d'enregistrement, afin de pouvoir être présentés en cas de contrôle.
Par l'intermédiaire du site (ou en tout état de cause en adressant une demande au responsable du traitement), il est possible de supprimer le compte de l'utilisateur. Dans ce cas, toutes les données personnelles stockées seront supprimées et ne seront pas conservées par le contrôleur des données à quelque fin que ce soit.
À des fins de marketing, si le consentement n'est pas retiré au préalable, les données seront conservées pendant 24 mois à compter de la date à laquelle elles ont été fournies. Après la révocation du consentement ou à la fin de la période de 24 mois, les données personnelles seront supprimées et ne seront plus utilisées à des fins de marketing.
À des fins de marketing « profilé », si le consentement n'est pas retiré au préalable, les données sont conservées pendant 12 mois à compter de la date à laquelle elles ont été fournies. Après le retrait du consentement ou l'expiration de la période de 12 mois, les données seront supprimées et ne seront plus utilisées à cette fin.
Aux fins du service clientèle, les données seront effacées une fois le service clientèle terminé et, en tout état de cause, dans un délai maximum de trois mois après le dernier échange de courriers électroniques avec la personne concernée.

3.2 Sans préjudice de l'article 3.1, le responsable du traitement peut conserver vos données personnelles pendant la durée requise par des réglementations spécifiques, telles que modifiées de temps à autre.

Art. 4 Transfert de données à caractère personnel

4.1 Le Responsable du traitement a son siège dans un pays présentant un niveau de sécurité adéquat d'un point de vue réglementaire. Si le transfert de vos données personnelles a lieu dans un pays situé en dehors de l'UE et pour lequel la Commission européenne a émis un avis d'adéquation, le transfert est en tout état de cause considéré comme sûr d'un point de vue réglementaire. Le présent article 4.1 indique les pays vers lesquels vos données à caractère personnel peuvent éventuellement être transférées et pour lesquels la Commission européenne a émis un avis d'adéquation.

Vos données à caractère personnel peuvent être transférées aux États-Unis conformément à la décision d'adéquation de la Commission européenne. Dans cette décision, la Commission européenne a décidé que les États-Unis offrent une protection des données à caractère personnel comparable à celle offerte par l'Union européenne.

4.2 Nonobstant l'article 4.1, vos données peuvent également être transférées vers des pays hors de l'UE pour lesquels la Commission européenne n'a pas émis de décision d'adéquation. Vous êtes donc invité à consulter régulièrement le présent article 4.2 pour savoir vers lesquels de ces pays vos données peuvent être transférées.

4.3 Dans le présent article, le responsable du traitement indique les pays vers lesquels il peut diriger spécifiquement ses activités. Cette circonstance peut impliquer l'application de la réglementation du pays en question, ainsi que celle qui régit la relation avec l'utilisateur, comme indiqué dans l'avant-propos.

À la demande de l'utilisateur, le responsable du traitement appliquera au traitement des données personnelles la législation qui pourrait être plus favorable dans le cadre de la législation nationale de l'utilisateur.

Art. 5. Droits de la personne concernée

Le responsable du traitement vous informe que vous avez le droit de

de demander au responsable du traitement l'accès à vos données à caractère personnel et la rectification ou l'effacement de vos données à caractère personnel ou la limitation du traitement de vos données à caractère personnel ou de vous opposer à leur traitement, ainsi que le droit à la portabilité des données
de retirer son consentement à tout moment sans préjudice de la légalité du traitement fondé sur le consentement donné avant la révocation
d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Les droits susmentionnés peuvent être exercés en adressant une demande sans formalités aux contacts indiqués dans l'avant-propos.

L'article 6. Modifications et divers

Le responsable du traitement se réserve le droit d'apporter à tout moment des modifications à la présente note d'information, en donnant une publicité appropriée aux utilisateurs du site et en garantissant en tout état de cause une protection adéquate et similaire des données à caractère personnel. Afin de prendre connaissance des éventuelles modifications, vous êtes invité à consulter régulièrement la présente politique. En cas de modifications substantielles de la présente politique de confidentialité, le responsable du traitement peut également en informer les utilisateurs par courrier électronique.